Términos y condiciones de compra

Última actualización: agosto de 2026

1. Quién vende

Las entradas se venden a través de tgraduas.es, titularidad de Studay App, S.L. (NIF B22942429), con domicilio en Edificio Avenida de Sor Teresa Prat 15, 29003 Málaga. Los datos completos figuran en el aviso legal.

2. Precio y gastos de gestión

El precio que ves en la web es el precio final por entrada, con el IVA y los gastos de gestión ya incluidos. No se añade ningún cargo al terminar la compra.

Los gastos de gestión son variables: su importe depende del evento y del tipo de entrada, y algunas entradas no los llevan. Retribuyen la emisión del billete, el cobro y la administración de la reserva. Antes de comprar los ves siempre incluidos en el precio de cada entrada; en el resumen del pedido, en la confirmación y en el email aparecen desglosados del importe de la plaza. Una vez hecha la compra, su importe ya no cambia.

3. Proceso de compra

1. Eliges el evento y el número de entradas (máximo 10 por pedido).
2. Facilitas los datos del asistente y aceptas estas condiciones.
3. Pagas a través de la pasarela de pago: con tarjeta, con verificación 3D Secure de tu banco.
4. Recibes en pantalla y por email tus entradas, cada una con su código QR. Si compras un tipo indicado como reserva sin QR, recibes su confirmación con un localizador, sin código QR: en la puerta se comprueba por tu nombre o por ese localizador.

El contrato se perfecciona cuando el pago queda confirmado y se emiten las entradas. Si el pago no se autoriza, no hay contrato y no se emite ninguna entrada.

4. Personas menores de edad

Si el asistente es menor de edad el día del evento, la compra exige los datos de su tutor o tutora legal (nombre y DNI o NIE). El acceso de personas menores puede estar sujeto a condiciones adicionales del espacio, incluida la prohibición de consumo de alcohol conforme a la normativa autonómica aplicable.

5. Aforo y disponibilidad

Las plazas son limitadas y se asignan por orden de compra confirmada. Si el aforo se agota mientras se procesa tu pago, el cargo se devuelve íntegramente y se te informa por email.

6. Derecho de desistimiento

Esto no afecta a la política de cancelaciones que se describe a continuación, que es más favorable que el mínimo legal.

7. Cancelaciones y devoluciones

7.1. Si anulas tú

Puedes solicitar la anulación de tu plaza escribiéndonos a tgraduasmalaga@gmail.com con el número de pedido, hasta 7 días naturales antes de la fecha del evento. Se te devuelve el importe de la plaza y se retienen los gastos de gestión (los que figuraban para tu tipo de entrada al comprar), que retribuyen un servicio ya prestado. Pasado ese plazo, la plaza no es reembolsable, aunque sí puedes cedérsela a otra persona avisándonos con antelación.

7.2. Si cancelamos nosotros o el espacio

Si el evento se cancela por causa imputable a TGRADUAS o al espacio, se devuelve el importe íntegro, gastos de gestión incluidos. En ese caso no se retiene ninguna cantidad, porque el servicio no ha llegado a prestarse por causa propia.

7.3. Cambios de fecha o de espacio

Si el evento se aplaza o cambia de espacio, tu entrada sigue siendo válida. Si el cambio no te encaja, puedes pedir la devolución íntegra — gastos de gestión incluidos — dentro de los 14 días siguientes al aviso.

7.4. Cómo se devuelve

La devolución se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra, normalmente en 3–10 días hábiles según tu entidad. Al tramitarla, las entradas del pedido quedan anuladas y dejan de dar acceso.

8. Uso de las entradas

• Cada entrada tiene un código único y solo se puede validar una vez.
• Una entrada solo se valida en la puerta de su propio evento.
• No duplicar ni publicar el código QR: quien lo presente primero entra.
• El acceso puede denegarse por motivos de seguridad, aforo o incumplimiento de las normas del espacio, conforme a la normativa de espectáculos públicos.
• Podrá solicitarse documento identificativo, especialmente en el caso de personas menores de edad.

9. Servicios incluidos

Lo que incluye cada tipo de entrada se detalla en la ficha del evento. Los menús y servicios pueden sufrir variaciones puntuales por causas ajenas (disponibilidad de producto, meteorología) sin que ello altere la categoría ni el valor del servicio contratado.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a tgraduasmalaga@gmail.com o llámanos al +34 633 40 86 65. Existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos facilitados durante la compra se describe en la política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.